“很复杂，由于预付费啊。”作爲这11万元的刷卡人，北京市民郑乐给《法制日报》记者提供了一份账单：

某综合早教课程，96节课时包，1.6万元；

英语课程，一年课时包：2.8万元；

“孩子一岁半之后，我就开端给她上早教课程，交费时都是预付费，而且报的课时越多绝对越廉价，有的则是一年起报，没方法，11万元就这麼交出去了。有的课程，我家孩子能上到四岁。”郑乐向记者苦笑道。

消费者遇不良机构陷维权难

2015年，靳景丽给家里上初中的孩子在北京一家英语培训机构报名学习英语，后由于机构方改换教育团队，觉得不称心的靳景丽就提出了退费请求，但这份请求拖了半年之久。本来以爲就要半途而废的靳景丽在阅历了前面的事才认识到，“本人太老练了”。

大约3天后，有学员家长联络上靳景丽，并把她加到了维权群里。此时，靳景丽才理解到，这家英语培训机构曾经关门了。

为何不等到退款协议注明的截止日期再报案呢？靳景丽解释说，其一，他们担忧企业法定代表人会在15天内逃走。其二，这个企业是一家集团公司的子公司，母公司涉嫌金融投资纠纷资金链断裂，投资的受益者涉案金额更大，公安机关曾经立案，他们担忧机构内的这些财富会优先赔付给先报案且损失更多的投资人，“假如能经过民事诉讼请求资产保全，那麼这些财富假如的确属于这家企业的话，我们作爲债务人还有希望挽回一些损失”。

不甘愿的靳景丽征询了相关律师。律师向靳景丽剖析，拿到退款协议，可以视爲教育培训机构对其负有退款的义务，可以作合同纠纷提起诉讼，诉讼恳求爲出借欠款。也可以根据消费者权益维护法主张教育培训机构诈骗骗取预付款。当然，不同的主张根据绝对应的举证责任也各不同，最复杂的就是以合同纠纷起诉。“我后来也在相关软件上停止了查询，发现此类纠纷近几年十分普遍，但起诉并不多。”靳景丽说。

靳景丽通知《法制日报》记者，她多方征询律师得知，最难维权的是一些集体户和不正轨的培训班，或许一些冒充知名机构名义的培训班。此类培训机构既没有备案也没有独立法人资历，假如呈现卷钱跑路、学员人身和财富平安、虚伪宣传等成绩，能够会存在维权困难。不过，关于知名品牌机构开设的办学中心，假如没有按流程备案，没有独立法人资历的话，追查该品牌商的责任即可。冒充、诈骗、“跑路”的状况最爲恶劣，但业内人士称，这考验着监管部门的程度和智慧。关于消费者而言，的确较爲主动，最好挑选经教育部门审批、有固定培训场所、在本地终年开设的培训班学习，尽量防止参与公家暂时开设的培训班；另外，家长在报名时要留意检查培训教师有无教员资历证及相关的资质证书；付费后应向培训机构索要相关票据，以便作爲维权根据。

靳景丽的遭遇似乎只是冰山一角。

来自新华社的报道显示，2016年，北京、上海、广州、深圳、浙江、湖南等地被曝光的民办教育培训机构卷款“跑路”案件就有十余起，涉案金额达十几亿元。不论是小型的社区培训班还是全国连锁机构、新三板上市公司，均有涉案。

此类案例近年来屈指可数。2013年，北京瀚林新思想东直门、上地、人民大学和公主坟四个分校同时关门，卷走40余名先生百万元学费；有着15年历史的上海易思教育因资金链断裂关门，老板卷款逃走并拖欠员工工资；2014年，北京引航思培训机构忽然开张，拖欠近40位先生家长的费用合计约30万元；重庆渝中优维言语培训学校(对外简称“南瓜英语”)因破产关门引发退费纠纷，招致数百名家长围堵机构，形成现场混乱；2015年，英语培训机构朗文启智股东“失联”，100多名先生复课，涉案200多万元学费。

恶性诈骗“跑路”，一开端就寄希望于收取预收款后“跑路”爲目的，没有实践展开教育培训运营的方案；

挪用资金投资失败“跑路”，教育培训行业的现金流充分，因而成爲挪用资金的高发范畴，一旦投资失败，后续教育培训得到资金支持，教育培训机构因此“跑路”。

预付费后要求退款不容易

2016年4月，在北京从事图书销售的李炜在一家培训机构报名参与注册会计师考试的培训课程，上了一两次财务管理课程后，因方案有变，他便请求退课退款。事先，这家培训机构给出的建议是“先解冻课程再做决议”。

类似的事情也发作在程佳媛身上。程佳媛在四川省成都市任务，她在2016年4月破费5万元在某美术培训机构的成都校区签了长达两年的出国艺术院校请求作品培训课程，不限课时。“报名时，培训学校承诺是国外知名院校研讨生毕业立体设计教师一对一辅导，虽然没有书面或许行动商定由最后的教师担任究竟，但我以为单方心知肚明是同一位教师担任究竟。”程佳媛说。

后来，这家培训机构提出两个方案：依照合约规则，程佳媛要求退款属于违约，需领取20%违约金，且依照每课时1000元计费，最初只退回1.8万元；方案二：该机构新招聘教师，给程佳媛换教师持续停止培训。但是，程佳媛发现新招聘的教师并非立体设计专业而是广告设计，“我需求立体设计的作品集去请求国外立体设计专业。关于方案一中的20%违约金，我以为培训机构也应该承当一局部，而且1000元的单节课时费是由于退费缘由而惹是生非出来的，此外这些已学课时还包括了其他外聘教员的中途出席、迟到迟到局部。我总共学了不到20节课时，一节课时45分钟。我预交的5万元是包两年不限课时。最初我向这家培训机构请求退费3.5万元及以上，被回绝”。

<span font-size:14px;"="">“‘心知肚明’是没有方法举证的，能举证的只要合同条款。当然，合同内假如有霸王条款的话，消费者可以向工商部门赞扬，假如能认定，拿回学费的成功率就会高很多。告发这家机构虚伪宣传的话，假如对方早有防范，消费者也很难取证。”周云向记者剖析说。